АТ «Укрзалізниця» проведе опитування серед пасажирів щодо їхньої задоволеності якістю послуг. Про це повідомляє медіацентр «Магістраль».
Як зазначається, компанію, що здійснюватиме опитування, буде визначено через систему ProZorro, оскільки відповідно до практики ЄС, вона має бути незалежною.
«До анкетування буде залучено понад 20 тис. клієнтів Укрзалізниці по всій території України. Опитування відбуватиметься на залізничних вокзалах, у нічних та денних поїздах за єдиною анкетою та методологією, яка використовується в ЄС», – йдеться у повідомленні.
Відзначається, що соціальне дослідження потрібне компанії для подальшої імплементації директив Євросоюзу.
Також, зауважують в УЗ, результати опитувань допоможуть зрозуміти, що є найбільш критичним у пасажирських перевезеннях і куди передусім необхідно спрямувати зусилля.
«Проведення опитувань на регулярній основі дасть змогу відстежувати ефективність реалізованих заходів у напрямі поліпшення якості послуг», – додали у «Медіацентрі».
Нагадаємо, ексзаступник міністра інфраструктури Олександр Кава пояснив, що компанія не може вкладатися в оновлення пасажирського складу через збитковість своєї бізнес-моделі. Він пояснює, що Держбюджет 2019 року не передбачає дотаційних коштів для компанії, хоча законодавство зобов’язує Кабмін враховувати їх.
