АТ «Укрзалізниця» запускає на е.Портал УЗ власну Базу знань на основі технологій штучного інтелекту для клієнтів вантажних перевезень. Про це пише RAIL.insider із посиланням на інформацію товариства.
Головна мета новації — спростити доступ до інформації щодо організації вантажних перевезень, роботи електронних сервісів та застосування нормативних документів, які регулюють діяльність у сфері залізничного транспорту.
Зауважується, що новий сервіс інтегровано до Асистента УЗ на е.Портал УЗ. Відтепер клієнти можуть ставити запитання у звичній формі та оперативно отримувати відповіді, сформовані на основі опрацьованої нормативної та довідкової бази.
База знань охоплює ключові напрями роботи клієнтів вантажного бізнесу, зокрема:
- роботу та сервіси е.Портал УЗ;
- підписання договору про організацію перевезень;
- планування перевезень;
- оформлення перевізних документів;
- умови перевезення небезпечних вантажів;
- тарифи на перевезення;
- переадресування вантажів;
- порядок проведення розрахунків;
- технічні умови навантаження та кріплення вантажів;
- порядок та умови надання вагонів АТ «Укрзалізниця»;
- окремі послуги АТ «Укрзалізниця», зокрема довгострокові перевезення.
Акцентується, що використання технологій штучного інтелекту дає змогу системі швидко знаходити релевантну інформацію серед великої кількості нормативних документів, правил, процедур та інструктивних матеріалів. Це допоможе користувачам скоротити час на пошук потрібних відомостей і швидше орієнтуватися в процесах організації перевезень.
На першому етапі сервіс працюватиме у тестовому режимі. Для забезпечення стабільної роботи і подальшого вдосконалення якості відповідей обмеження за кількістю запитів не встановлюються.
«Інформація, що надається Базою знань та Асистентом УЗ, має винятково довідковий та інформаційний характер і не створює прав, обов’язків чи юридичних наслідків для користувачів. Під час ухвалення рішень і здійснення господарської діяльності необхідно керуватися чинними нормативно-правовими актами, договором про організацію перевезень, умовами публічних пропозицій та іншими офіційними документами АТ «Укрзалізниця», — наголошується у дописі.
Скористатися новим сервісом можна вже зараз через Асистента УЗ, розміщеного у лівому нижньому куті е.Портал УЗ.
Якщо потрібна інформація відсутня у Базі знань, відповідь виявилася неповною або питання потребує додаткового опрацювання, клієнтам радять звертатися до контакт-центру департаменту технології перевезень та комерційної роботи АТ «Укрзалізниця» за телефоном (044) 465-22-22 щодня з 8:00 до 20:00 й отримати консультацію фахівців.
Як повідомлялося раніше, УЗ відтерміновує деякі етапи планування вантажних перевезень через Е-Замовлення.
Підписуйтесь на RAIL.insider у Viber і Telegram — тут найактуальніші новини, відео та події залізничної галузі.
