АТ «Укрзалізниця» має намір змінити підхід до роботи контакт-центру. Про це пише Rail.insider із посиланням на інформацію товариства.
У компанії планують, що внаслідок оновлення клієнти отримуватимуть відповіді швидше, чіткіше та без зайвого очікування.
«Для цього шукаємо професійних партнерів, які мають досвід у сфері обслуговування клієнтів і можуть стати частиною цього оновлення», — зауважується у дописі.
Перед оголошенням тендера УЗ планує провести відкриту зустріч з потенційними учасниками проєкту. Під час заходу передбачено обговорити ключові вимоги та умови співпраці.
Зустріч відбудеться 2 травня о 13:00 у лаунжі Укрзалізниці (Центральний залізничний вокзал, Київ).
Обов’язкова реєстрація за формою.
