KPMG в Україні перевірить “цілісність” платформи для опитування, проведе незалежні вибіркові інтерв’ю з представниками компаній-учасниць та надасть оцінку відповідності фінального звіту результатам опитування АТ “Укрзалізниця” вантажовідправників. Про ідеться на сайті KPMG.
Як зазначається, під час дослідження планується провести анкетування серед представників близько 70 компаній.
“Опитування вантажовідправників проводитиметься за класичною формою. Анкети міститимуть два блоки запитань, перший стосуватиметься визначення сегмента ринку вантажних перевезень, в якому працює клієнт. У другому блоці – 25 конкретних запитань стосовно послуг Укрзалізниці, якість надання яких потрібно оцінити за десятибальною шкалою. В анкетах клієнти зазначатимуть важливість для них певного критерію й те, наскільки Укрзалізниця задовольняє їхні очікування”, – йдеться у повідомленні.
Відзначається, що, зокрема, вантажовідправникам буде запропоновано оцінити якість послуг Укрзалізниці: простоту укладання договору на надання послуг перевезення та подачі заявки на перевезення вантажів, виконання термінів доставки вантажів та термінів подачі вагону під навантаження, технічний та комерційний стан вагонів парку УЗ, вартість послуг користування вагонами Укрзалізниці, рівень збереженості вантажів у процесі перевезення тощо.
Нагадаємо, Укрзалізниця проведе проведення анкетування серед вантажовідправників. Очікується, що результати опитування стануть відомі до кінця листопада цього року.
Раніше Rail.insider вже проводив таке опитування, але УЗ відмовилася залишити індекс в руках непідконтрольного їй бізнесу.
Дізнатися про інновації у сфері залізничних перевезень в Україні Ви зможете на 2-му міжнародному Rail Cargo Business Forum: Rail innovation. Форум відбудеться 10 жовтня за адресою: конференц-хол “ДЕПО”, вул. Антоновича, 52.
Отримайте тестовий доступ до статистики та аналітики
