Укрзалізниця впроваджує нові правила повернення квитків. Про це пише RAIL.insider із посиланням на інформацію товариства.
Відповідний наказ Міністерства розвитку громад та територій України пройшов громадські обговорення та набирає чинності. Квитки повертатимуться за прогресивною шкалою вже з 2 травня. Йдеться лише про проїзні документи на сполучення по Україні.
Для пасажира це означає, що зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки.
Відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане таким:
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
- 10–14 днів — 95–90% суми;
- 5–9 днів — 75%;
- 1–4 днів — 50%;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
При цьому для військовослужбовців Сил оборони України, що купують квитки через Армія+, жодних обмежень не заплановано: відшкодовуватиметься 100% вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда. Повернення квитків, придбаних в Армія+, здійснюється онлайн у застосунку.
«Нова модель диференційованих умов повернення ґрунтується не на фіксованому «календарному» періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі. Саме для цього в моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд і скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка», — наголосили в Укрзалізниці.
Якщо продаж відкривається менш ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда.
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
- повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
- за 5–9 днів до відправлення — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
Основна мета такого підходу — стимулювати оперативніше повернення квитків одразу після зміни планів, що, у свою чергу, підвищить прогнозованість пасажиропотоку для залізниці та дасть змогу ефективніше керувати рухомим складом. Вільні місця раніше повертатимуться у продаж і стануть доступними для інших пасажирів.
Передбачається, що нові правила повернення квитків стануть ще одним інструментом боротьби з перекупами, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою. Це також допоможе підвищити доходи залізниці на фоні зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури внаслідок регулярних обстрілів.
Як повідомлялося раніше, УЗ переглядає тарифи на квитки у вагонах СВ та І класу Інтерсіті.
Підписуйтесь на RAIL.insider у Viber і Telegram — тут найактуальніші новини, відео та події залізничної галузі.
