АТ “Укрзалізниця” ініціює проведення анкетування серед вантажовідправників. Про це повідомив керівник компанії Євген Кравцов у Facebook.
“Одразу скажу: Укрзалізниця не матиме доступу до анкет учасників, тільки до фінального звіту. Так що жодних маніпуляцій з даними”, – додав Кравцов.
За його словами, метою опитування є отримання конкретної інформації про те, які у клієнтів Укрзалізниці пріоритети та які саме послуги потрібно вдосконалювати.
“Впродовж останніх років транспортна система невпинно змінюється. І орієнтуватися виключно на радянські показники ми не можемо. Крім того, нам це дозволить перейти від цифр до чіткого розуміння очікувань клієнтів”, – зазначив голова правління УЗ.
Він повідомив, що опитування планується провести серед представників близько 70 компаній, а це понад 80% ринку вантажоперевезень.
“У перспективі плануємо проводити такі опитування регулярно. А сам звіт чекаємо вже у листопаді”, – додав Кравцов.
Раніше Rail.insider вже проводив таке опитування, але УЗ відмовилася залишити індекс в руках непідконтрольного їй бізнесу.
Нагадаємо, Укрзалізниця у серпні анонсувала опитування понад 20 тис. пасажирів щодо якості послуг компанії.
Дізнатися про інновації у сфері залізничних перевезень в Україні Ви зможете на 2-му міжнародному Rail Cargo Business Forum: Rail innovation. Форум відбудеться 10 жовтня за адресою: конференц-хол “ДЕПО”, вул. Антоновича, 52.
Отримайте тестовий доступ до статистики та аналітики
