Голова правління АТ «Укрзалізниця» Олександр Перцовський розповів про перші результати роботи чатботу для спілкування та допомоги працівникам товариства — УЗ Асистент. Про це пише RAIL.insider із посиланням на корпоративний канал залізничників «УЗ ВЕЗЕ».
Чатбот «УЗ Асистент» запрацював 24 листопада. Наразі уже опрацьовано понад 900 звернень, поданих через нього.
Зокрема, на Полтавщині залізничники мали застарілу комп’ютерну техніку. Залізниця знайшла можливість за кілька днів її замінити.
«Наші співробітники, які працюють на дільниці Чоп—Ужгород, жили в турних вагонах неналежної якості, вони вже також замінені. Тут, на Дарниці, після обстрілу забарились із відновленням, наведенням ладу. Про це дізналися, виправили», — розповів Олександр Перцовський.
Він додав, що хоче, аби між співробітниками компанії та командою HR на Гедройця, яка обробляє ці звернення, не було багато рівнів комунікації і все вирішувалося дуже оперативно.
«Я сам починаю, іноді закінчую день опрацюванням цих звернень, моніторингу їх. Тому закликаю кожного використовувати чатбот», — підсумував очільник Укрзалізниці.
Підписуйтесь на RAIL.insider у Viber — тут найактуальніші новини, відео та події залізничної галузі.
