Торік 67% пасажирів залишилися задоволені послугами Укрзалізниці. Про це пише Rail.insider із посиланням на інформацію перевізника.
Оцінювання рівня задоволеності послугами пасажирських перевезень у далекому сполученні за підсумками 2024 року здійснювалося через застосунок Укрзалізниці. Пасажири, які придбали квиток у застосунку, після завершення поїздки отримують push-сповіщення із проханням оцінити поїздку та, за бажання, залишити відгук.
Зауважується, що показник задоволеності поїздками минулого року зріс на 4% порівняно з 2023-м.
Найвищий рівень задоволеності поїздками у 2024 році зафіксовано серед пасажирів:
- дитячих вагонів — 94%;
- жіночих вагонів — 83%.
Позитивні враження та високі оцінки також надходять від пасажирів, які подорожують у модернізованих плацкартних вагонах.
«Отримані через застосунок та інші канали зворотного зв’язку оцінки, відгуки та звернення опрацьовуються Укрзалізницею для виявлення поточних проблем і подальшого покращення якості послуг та сервісів», — зауважується у дописі.
Як повідомлялося раніше, Укрзалізниця додала 52 вагони до пасажирських поїздів.
