Сьогодні, 25 березня, продаж квитків Укрзалізниці продовжиться в касах, однак найближчим часом планується запустити роботу онлайн-сервісів. Про це у телеефірі повідомив голова правління АТ «Укрзалізниця» Олександр Перцовський, пише Rail.insider із посиланням на Укрінформ.
«Ми робимо все, щоб якомога швидше відновити це, не хочу давати чітку дату. В цілому рекомендуємо, якщо люди подорожують, сьогодні ще планувати приїзд до кас. Якщо вже подорож завтра і далі, то розраховуємо, що будуть відновлені онлайн-сервіси і всі зручно, як українці давно звикли, зможуть купити квитки в мобільному застосунку або на сайті», — зазначив Олександр Перцовський.
Він зауважив, що Укрзалізниця посилила роботу залізничних кас та кількість працівників у них. Наприклад, у Києві замість восьми кас, які традиційно працювали, функціонують 18. Крім того, біля кас є чай, кава, вода, аби мінімізувати незручності для пасажирів. За словами голови правління, пріоритетно квитками забезпечуватимуть військових, людей з інвалідністю та з дітьми.
Також він повідомив, що поїзним бригадам наразі дозволено продавати квитки безпосередньо в потязі.
«Тих, хто приїздять і, скажімо, не встигають у касі купити квиток, наші співробітники проводять безпосередньо до поїзда, всі поїзні бригади поінструктовані та можуть на місці посадити пасажира й оформити квитки. Ми прагнемо зробити так, щоб жоден наш пасажир не лишився без можливості поїхати. Те ж саме стосується невеличких населених пунктів, де каси на сьогодні не функціонують, ми так само рекомендуємо безпосередньо підходити до поїздів і наші поїзні бригади всіх розмістять, знайдуть місця, оформлять квиток на місці», — розповів очільник УЗ.
Він нагадав, що попри дуже масштабну кібератаку всі поїзди курсують чітко за графіком.
Крім того, за словами Олександра Перцовського, якщо людині відмовляють у продажі квитка, є можливість звернутися на гарячу лінію та у соцмережі Укрзалізниці.
Також він зауважив, що скріншот квитка чи квитанція про оплату, які є у пасажира, дадуть можливість скористатися своїм місцем у потязі.
Щодо повернення квитка у разі потреби голова правління УЗ зазначив: «Ми спеціально для того, щоб люди, які повертають квитки, сьогодні не втрачали час в касах, зробили e-mail скриньку, вона на всіх наших ресурсах — у Telegram та Facebook Укрзалізниці — написано всі контакти, куди можна надіслати квиток і квитанцію, ми це зареєструємо та зробимо повернення онлайн відразу після відновлення сервісів».
Очільник Укрзалізниці запевнив, що жодного витоку даних пасажирів не відбулося.
«Ми не зберігаємо жодну сенситивну інформацію. Люди переживали, у нас, скажімо, є інтеграція з Дією, але ми жодним чином на ресурсах Укрзалізниці не зберігаємо інформацію», — запевнив він.
Як повідомлялося раніше, команди Укрзалізниці, партнерів та провідних експертів продовжують відновлення онлайн-сервісів.
