Упродовж карантину Укрзалізниця повернула пасажирам майже 130 млн грн за квитки на поїзди, що були скасовані через обмеження руху. Про це повідомляє пресслужба компанії.
Загалом пасажирам повернули кошти за 617,3 тис. квитків, з яких 401,6 тис. через інтернет та понад 215,7 тис. через залізничні каси. В Укрзалізниці очікують на повернення ще 126,7 тис. невикористаних квитків.
«Укрзалізниця повертає пасажирам 100% вартості проїзних документів на всі поїзди, що були скасовані у зв’язку з запровадженням карантинних обмежень. Робота з повернення коштів за невикористані квитки триває», – зазначили в компанії.
Механізм повернення коштів залежить від того, яким чином було придбано квиток:
- якщо квиток був придбаний через інтернет, його можна повернути через особистий кабінет онлайн-сервісів. Кошти будуть перераховані впродовж 30 діб на банківську картку, з якої проводилася оплата поїздки. Квитки, придбані через інтернет на поїзди, дата відправлення яких уже минула, повертаються через претензійні відділи. Для цього пасажиру потрібно роздрукувати квиток та звернутись із ним до такого відділу. Зокрема, вони розташовані на залізничних вокзалах станції Київ-Пасажирський, Дніпро, Львів, Одеса-Головна, Харків-Пасажирський та Лиман.
- Якщо квиток купувався або був роздрукований у касі, його можна повернути у будь-якій залізничній касі України. Для цього пасажиру потрібно мати оригінал квитка та документ, що посвідчує особу (паспорт, водійське посвідчення, закордонний паспорт тощо).
Зазначимо, що упродовж 1 червня — першого дня після відновлення залізничних пасажирських перевезень — послугами Укрзалізниці скористалися 5,8 тис. пасажирів нічних та швидкісних поїздів.
Нагадаємо, що, починаючи з 18 березня, Укрзалізниця тимчасово припинила перевезення пасажирів залізничним транспортом в усіх видах внутрішнього сполучення (приміському, міському, регіональному та далекому) через карантин. Міжнародні поїзди скасовано з 17 березня.
