АТ «Укрзалізниця» у дослідному режимі запустило оновлений онлайн-сервіс приєднання до електромереж компанії. Відтепер побутові споживачі та бізнес-клієнти можуть скористатися послугою через «е.Портал УЗ-Карго». Про це пише Rail.insider із посиланням на інформацію товариства.
Передбачається, що новий сервіс забезпечить прозорий, швидкий і зручний процес приєднання до електромережі, покращить якість обслуговування користувачів та забезпечить контроль над адміністративними процесами підключення, а також дасть змогу зміцнити позиції Укрзалізниці як учасника енергетичного ринку України.
Функціональність нового сервісу містить:
- подання заяв на приєднання в електронному вигляді;
- опрацювання та погодження заяв у режимі онлайн;
- взаємодію при розробці технічних умов засобами порталу;
- формування рахунків для оплати послуг та їх доступність в особистому кабінеті користувача;
- підписання документів електронним цифровим підписом;
- інформування замовника про статус виконання технічних та організаційних заходів.
Також заплановано:
- надсилання повідомлень клієнтам в особистому кабінеті та через електронні засоби зв’язку (e-mail і месенджери);
- наявність чатбота для оперативної комунікації.
Ці оновлення мають значно покращити якість сервісу та швидкість взаємодії.
Як повідомлялося раніше, Укрзалізниця створила нову компанію «УЗ Енерго».
