АТ «Укрзалізниця» у дослідному режимі запустило оновлений онлайн-сервіс приєднання до електромереж компанії. Відтепер побутові споживачі та бізнес-клієнти можуть скористатися послугою через «е.Портал УЗ-Карго». Про це пише Rail.insider із посиланням на інформацію товариства.
Передбачається, що новий сервіс забезпечить прозорий, швидкий і зручний процес приєднання до електромережі, покращить якість обслуговування користувачів та забезпечить контроль над адміністративними процесами підключення, а також дасть змогу зміцнити позиції Укрзалізниці як учасника енергетичного ринку України.
Функціональність нового сервісу містить:
- подання заяв на приєднання в електронному вигляді;
- опрацювання та погодження заяв у режимі онлайн;
- взаємодію при розробці технічних умов засобами порталу;
- формування рахунків для оплати послуг та їх доступність в особистому кабінеті користувача;
- підписання документів електронним цифровим підписом;
- інформування замовника про статус виконання технічних та організаційних заходів.
Також заплановано:
- надсилання повідомлень клієнтам в особистому кабінеті та через електронні засоби зв’язку (e-mail і месенджери);
- наявність чатбота для оперативної комунікації.
Ці оновлення мають значно покращити якість сервісу та швидкість взаємодії.
Як повідомлялося раніше, Укрзалізниця створила нову компанію «УЗ Енерго».
Отримайте тестовий доступ до статистики та аналітики
